Polityka zwrotów i refundacji
UAB „TUTUTIS”
Polityka wysyłkowa
1. Regiony wysyłki
Wysyłamy do:
Niemiec, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Polski, Rumunii,
Holandii, Belgii, Czech, Szwecji, Portugalii, Grecji, Węgier, Austrii,
Szwajcarii, Bułgarii, Serbii, Danii, Finlandii, Norwegii, Słowacji, Irlandii, Chorwacji,
Bośni i Hercegowiny, Mołdawii, Litwy, Albanii, Słowenii, Łotwy, Macedonii Północnej,
Estonii, Luksemburga, Czarnogóry, Malty, Islandii. Jeśli nie masz pewności, czy realizujemy wysyłki do
Twojego kraju, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2. Czas dostawy
3–5 dni robocze
3. Koszty wysyłki
Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 €. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata w wysokości 25 €.
4. Cła i podatki
Brak dodatkowych ceł lub podatków w przypadku wysyłek do państw członkowskich UE.
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki lub opłaty importowe, które mogą obowiązywać w
ich kraju (państwa niebędące członkami UE).
ich kraju (państwa niebędące członkami UE).
Polityka zwrotów
1. 14-dniowy okres zwrotu (prawa konsumentów w UE)
Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny,
zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (dotyczy to również państw niebędących członkami UE).
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
- Należy powiadomić nas o tym fakcie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@tututis.lt.
Spory wynikające ze zwrotu towarów są rozstrzygane zgodnie z prawem UE i
prawo litewskie.
2. Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
3. Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, w ciągu 30 dni zrealizujemy zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, co w przypadku pierwotnej płatności. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi,
chyba że produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy.
4. Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymane towary są uszkodzone lub wadliwe, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy.
Prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających problem, a my wspólnie z Państwem postaramy się jak najszybciej go rozwiązać
— poprzez wymianę, naprawę lub zwrot kosztów.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem: support@tututis.lt
Nasza siedziba: Raudondvario pl. 127 LT-47188, Kowno.
