Pirkimo–pardavimo taisyklės

Šios taisyklės nustato, kaip perkate prekes internetinėje parduotuvėje tutis.lt ir kokios jūsų bei mūsų teisės ir pareigos. Jos parengtos pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, Daiktų pardavimo internetu taisykles ir ES vartotojų teisės aktus: Vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES ir Prekių pardavimo direktyvą (ES) 2019/771.

Taisyklės galioja nuo 2026 m. lapkričio 4 d. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad su jomis susipažinote ir sutinkate.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pardavėjas – MB Noordi baby, įmonės kodas 307554496, buveinės adresas Raudondvario pl. 127, Kaunas, Lietuva (toliau – Pardavėjas, mes).

1.2. Kontaktai: tel. +370 656 058 46, el. paštas support@tututis.lt (klientų aptarnavimas, grąžinimai, garantija), sales@tututis.lt (pardavimai). Darbo laikas: I–IV 8:00–17:00, V 8:00–16:00.

1.3. Salonas, kuriame galima apžiūrėti ir išbandyti vežimėlius: Raudondvario pl. 127, Kaunas.

1.4. Sąvokos:

• Pirkėjas – fizinis asmuo, perkantis prekes ne verslo tikslais (vartotojas), arba juridinis asmuo ar verslininkas.
• Parduotuvė – internetinė parduotuvė tutis.lt.
• Prekė – Parduotuvėje siūlomi Tutis vežimėliai, automobilinės kėdutės, priedai ir kiti gaminiai.
• Sutartis – Pirkėjo ir Pardavėjo prekių pirkimo–pardavimo sutartis, sudaryta Parduotuvėje.

1.5. Teisės, kurias šios taisyklės suteikia vartotojui (pvz., teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų), taikomos tik vartotojams. Taisyklės neriboja vartotojo teisių, kurias suteikia privalomos teisės nuostatos.

1.6. Prekes Parduotuvėje gali pirkti veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę 18 metų, ir juridinių asmenų įgalioti atstovai.

2. Sutarties sudarymas

2.1. Prekės aprašyme Parduotuvėje nurodomos pagrindinės jos savybės, kaina ir, jei taikoma, spalvos ar komplektacijos variantai. Nuotraukos yra iliustracinės; spalvų atspalviai ekrane gali šiek tiek skirtis nuo tikrųjų.

2.2. Užsakymas pateikiamas taip:

1. Pasirenkate prekę ir jos variantą, paspaudžiate „Į krepšelį“.
2. Krepšelyje patikrinate prekes, kiekį ir sumą.
3. Apmokėjimo puslapyje įrašote kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirenkate mokėjimo būdą.
4. Paspaudžiate „Apmokėti“ – taip pateikiate užsakymą, kuris įpareigoja sumokėti.

2.3. Iki paspausdami „Apmokėti“ galite pakeisti krepšelio turinį ir ištaisyti įvestus duomenis.

2.4. Sutartis laikoma sudaryta, kai el. paštu gaunate užsakymo patvirtinimą. Jame nurodomos užsakytos prekės, kaina, pristatymo išlaidos ir nuoroda į šias taisykles. Patvirtinimą rekomenduojame išsaugoti.

2.5. Jei prekės nebėra arba kaina nurodyta akivaizdžiai klaidingai, apie tai pranešime nedelsdami. Tokiu atveju galite rinktis kitą prekę arba atsisakyti užsakymo, o sumokėtus pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų.

2.6. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Pirkti galima ir neprisiregistravus; jei susikuriate paskyrą, už prisijungimo duomenų saugumą atsakote jūs.

3. Kainos ir mokėjimas

3.1. Kainos nurodomos eurais ir apima PVM. Pristatymo kaina rodoma atskirai krepšelyje ir apmokėjimo puslapyje, prieš pateikiant užsakymą.

3.2. Taikoma kaina, kuri buvo nurodyta tuo metu, kai pateikėte užsakymą. Jei skelbiame nuolaidą, šalia nurodome ir mažiausią kainą, taikytą per 30 dienų iki nuolaidos.

3.3. Mokėjimo būdai:

• banko kortele ir kitais būdais per „Stripe“ (pvz., „Apple Pay“, „Google Pay“, „Klarna“, jei jų mygtukai rodomi);
• bankų nuorodomis, lizingu ar išsimokėtinai per „Paysera“.

3.4. Mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai. Mes nematome ir nesaugome jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

3.5. Lizingo ar išsimokėtinės sutartį sudarote su finansavimo paslaugų teikėju pagal jo sąlygas.

3.6. Užsakymą pradedame vykdyti, kai gauname apmokėjimą. PVM sąskaitą faktūrą pateikiame el. paštu.

4. Pristatymas

4.1. Prekes pristatome į šalis, kurias galima pasirinkti apmokėjimo puslapyje. Jei jūsų šalies sąraše nėra, parašykite mums el. paštu support@tututis.lt.

4.2. Pristatymo kaina: nemokamai užsakymams nuo 150 €, mažesniems užsakymams – 25 €. Galutinė pristatymo kaina visada rodoma prieš pateikiant užsakymą.

4.3. Pristatymo terminas: Lietuvoje ir kitose Europos šalyse paprastai 5–7 darbo dienos, kitur – 10–14 darbo dienų nuo apmokėjimo. Kai išsiųsime užsakymą, atsiųsime siuntos sekimo numerį. Bet kuriuo atveju prekes pristatysime ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, jei nesusitarėme kitaip.

4.4. Jei negalėsime pristatyti per nurodytą terminą, apie tai pranešime ir pasiūlysime naują terminą. Jei jis jums netinka, galite atsisakyti sutarties, o sumokėtus pinigus grąžinsime nedelsdami.

4.5. Prekes priimdami patikrinkite pakuotę. Jei ji pažeista, pažymėkite tai kurjeriui ir kuo greičiau parašykite mums, pridėdami nuotraukų.

4.6. Prekių žuvimo ar sugadinimo rizika jums pereina, kai prekes gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas).

4.7. Siunčiant į ES valstybes nares, muitas netaikomas. Siunčiant į ne ES šalis (pvz., Norvegiją, Moldovą, Ukrainą), muitus ir importo mokesčius pagal tos šalies taisykles moka pirkėjas.

5. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

5.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodęs priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekę gavote jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas). Jei vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, pristatytas skirtingu metu, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

5.2. Norėdami atsisakyti sutarties, iki termino pabaigos atsiųskite mums aiškų pranešimą el. paštu support@tututis.lt. Galite naudoti šių taisyklių pabaigoje pateiktą formą, bet tai neprivaloma. Terminas laikomas išlaikytu, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.

5.3. Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo. Grąžinimo adresą ir instrukcijas atsiųsime atsakydami į jūsų pranešimą.

5.4. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė neatitinka sutarties (žr. 6 skyrių) arba buvo atsiųsta ne ta prekė.

5.5. Pinigus už prekę ir pradinį pristatymą grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo. Jei pasirinkote brangesnį nei pigiausią mūsų siūlomą pristatymo būdą, papildomų išlaidų negrąžinsime. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent sutarsime kitaip; jokio mokesčio už tai netaikome. Grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekę arba jūs pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, žiūrint, kas įvyks anksčiau.

5.6. Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai daroma parduotuvėje, pavyzdžiui, išskleisti vežimėlį. Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris nebuvo būtinas prekės savybėms ir veikimui įvertinti (pvz., vežimėliu važinėta lauke, jis išpurvintas ar sugadintas), galime sumažinti grąžinamą sumą tiek, kiek sumažėjo prekės vertė. Rekomenduojame prekę grąžinti originalioje pakuotėje su visomis dalimis ir priedais.

5.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus;
• užplombuotoms prekėms, kurias dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei pristatytą plombą pašalinote;
• pirkėjams, perkantiems verslo tikslais (juridiniams asmenims ir verslininkams).

6. Prekių atitiktis ir garantija

6.1. Atsakome už tai, kad prekė atitiktų sutartį: jos aprašymą, paskirtį ir įprastas tokios prekės savybes. Vartotojas reikalavimus dėl prekės neatitikties gali pareikšti per 2 metus nuo prekės pristatymo (įstatyminė garantija).

6.2. Pastebėję neatitiktį, kuo greičiau parašykite el. paštu support@tututis.lt: nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei galite, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą.

6.3. Jei prekė neatitinka sutarties, galite rinktis, kad ją nemokamai pataisytume arba pakeistume tinkama. Jei tai neįmanoma, neproporcingai brangu arba neatlikta per protingą terminą, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus. Dėl nedidelės neatitikties sutarties nutraukti negalima.

6.4. Neatitinkančios prekės grąžinimo, taisymo ir pakeitimo išlaidas apmokame mes.

6.5. Be įstatyminės garantijos, Tutis vežimėliams suteikiame 2 metų komercinę garantiją, kuri apima gamybos defektus esant įprastam naudojimui (pvz., rėmo, ratų, mechaninių dalių defektus). Ji netaikoma įprastam nusidėvėjimui, žalai dėl netinkamo naudojimo, neatsargumo ar nelaimingų atsitikimų, netinkamam remontui ar modifikacijoms, kosmetiniams pažeidimams (įbrėžimams, įlenkimams, spalvos pokyčiams). Visos sąlygos – puslapyje Garantija.

6.6. Komercinė garantija neriboja ir nepakeičia jūsų teisių pagal įstatyminę garantiją.

6.7. Prekes naudokite pagal naudojimo instrukciją. Instrukcijas galite atsisiųsti puslapyje Naudojimo instrukcijos. Automobilinės kėdutės tvirtinamos tik taip, kaip nurodyta jų instrukcijoje, ir tik vaikams, kurių ūgis atitinka nurodytas ribas.

7. Atsakomybė

7.1. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakyme pateikti duomenys (vardas, adresas, telefonas, el. paštas) būtų teisingi. Jei prekės nepavyksta pristatyti dėl neteisingų duomenų, pakartotinio pristatymo išlaidas gali tekti apmokėti pirkėjui.

7.2. Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl to, kad prekė naudota ne pagal paskirtį ar nesilaikant naudojimo instrukcijos.

7.3. Nei viena šalis neatsako už sutarties nevykdymą, jei jį lėmė nenugalima jėga (force majeure), kaip ji apibrėžta Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

7.4. Šis skyrius neriboja mūsų atsakomybės, kurios pagal įstatymus negalima riboti, ir vartotojo teisių pagal 6 skyrių.

8. Asmens duomenys

8.1. Pirkėjo asmens duomenis (vardą, pavardę, adresą, telefoną, el. paštą, užsakymo informaciją) tvarkome, kad įvykdytume sutartį, pristatytume prekes, aptarnautume dėl grąžinimo ir garantijos bei vykdytume teisės aktuose numatytas pareigas (pvz., apskaitos). Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679.

8.2. Pristatymui ir mokėjimams duomenis perduodame tik tiek, kiek reikia: kurjerių tarnyboms ir mokėjimo paslaugų teikėjams.

8.3. Naujienlaiškį siunčiame tik jums sutikus; atsisakyti galite bet kada.

8.4. Daugiau apie duomenų tvarkymą, jūsų teises ir slapukus – Privatumo politikoje.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Jei kilo problema, pirmiausia parašykite mums el. paštu support@tututis.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir savo reikalavimą. Į rašytinį kreipimąsi atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

9.2. Jei atsakymas jums netinka arba jo negavote per 14 dienų, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) – ne vėliau kaip per 1 metus nuo kreipimosi į mus. VVTAT kontaktai: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, www.vvtat.lt. Ginčų nagrinėjimas VVTAT vartotojui nemokamas.

9.3. Jei gyvenate kitoje ES valstybėje, dėl tarpvalstybinio ginčo pagalbos galite kreiptis ir į Europos vartotojų centrą savo šalyje.

9.4. Ginčus taip pat galima spręsti Lietuvos Respublikos teismuose įstatymų nustatyta tvarka.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojas, gyvenantis kitoje ES valstybėje, išsaugo apsaugą, kurią jam suteikia privalomos jo gyvenamosios šalies teisės nuostatos.

10.2. Taisykles galime keisti. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvėje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po paskelbimo. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.

10.3. Jei kuri nors šių taisyklių nuostata pripažinta negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

10.4. Klausimus dėl šių taisyklių siųskite el. paštu support@tututis.lt arba skambinkite +370 656 058 46.

Priedas. Sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: MB Noordi baby, Raudondvario pl. 127, Kaunas, Lietuva, el. paštas support@tututis.lt

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo:

Prekė (-ės)
Užsakymo numeris
Užsakymo data / gavimo data
Vartotojo vardas, pavardė
Vartotojo adresas
El. paštas, telefonas
Banko sąskaita pinigams grąžinti (jei mokėta ne kortele)
Vartotojo parašas (jei forma teikiama popierine)
Data