Обслуговування клієнтів

У Tutis ми розуміємо, що міцні батьківські зв’язки мають важливе значення для дітей, тому наша команда обслуговування клієнтів прагне надати щиру підтримку, щоб полегшити ваш батьківський шлях. Ваше задоволення та легкість – наші головні пріоритети, і ми завжди тут, щоб допомогти.

Коляска відповідає всім стандартам ЄС.

Це забезпечує її безпеку та комфорт. Коляска Tutis створена для того, щоб забезпечити винятковий комфорт для малюків і простоту використання для батьків. Будь ласка, уважно прочитайте інструкцію з експлуатації. Ознайомтеся з усіма функціями, щоб мати змогу правильно її використовувати. Це забезпечить безпеку і комфорт дитини, а також збереже довговічність виробу. На дитячі коляски Tutis надається 2 роки гарантії, щоб дізнатися більше: Гарантія
Дивіться колекцію
Знайти нас

Розроблено та виготовлено в Литві

Кожна з наших колясок продумана до дрібниць і ретельно виготовлена в Литві, поєднуючи інновації з європейською якістю та стилем.

Сертифікат EN 1888

Наші коляски відповідають найвищим стандартам безпеки, що підтверджено сертифікатом EN 1888, гарантуючи максимальну безпеку та надійність для вашої дитини.

2 роки гарантії

На всю нашу продукцію надається комплексна 2-річна гарантія, що демонструє нашу прихильність до довговічності та задоволеності клієнтів.

Легке повернення

Насолоджуйтесь безпроблемним поверненням та обміном, щоб бути повністю задоволеними своєю покупкою.

Гарантія задоволення

Ваше щастя - наш пріоритет; ми робимо все можливе, щоб забезпечити вам чудовий досвід роботи з Tutis.

Етичне сорсинг

Ми отримуємо матеріали від відповідальних постачальників, які дотримуються екологічних та соціальних стандартів.

Гарантія
Поширені запитання
Інструкції з експлуатації
Зв'яжіться з нами

Сервісний центр

Знайдіть найближчий офіційний сервісний центр з обслуговування колясок Tutis

Гарантія

  • ТОВ "ТУТУТІС" надає 2-річну гарантію на придбану коляску з дня покупки, якщо вона використовується за призначенням.
  • Всі претензії, пов'язані з дефектами товару, повинні бути пред'явлені в компанії, в якій ви придбали товар. Претензії щодо подряпин, які з'явилися після покупки - не приймаються.
  • Виробник або обслуговуюча компанія виконує гарантійне обслуговування, про що інформує продавця.
  • Фізичні дефекти коляски, виявлені протягом гарантійного терміну, будуть усунені протягом 21 дня з моменту доставки коляски до компанії-виробника (у співпраці з продавцем).
  • Гарантійний термін відповідно подовжується, відповідно до прив'язки до технічного обслуговування.
  • Тип обслуговування коляски встановлює постачальник, який надає гарантію.
  • Необхідно поставити чистий продукт, за який вимагається відшкодування.
  • Якщо гарантійний талон було втрачено, дублікати не видаються.
  • Гарантія діє на території ЄС.
  • Гарантія, видана на продані та спожиті товари, не заперечує і не призупиняє права покупця, пов'язані з невідповідністю товару умовам договору.
У нас є відповіді

Поширені запитання

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In in imperdiet diam. Proin tincidunt odio mauris, vitae pulvinar turpis pulvinar sit amet.

Дитячі коляски Tutis розроблені з акцентом на безпеку, комфорт і стиль. Вони оснащені сучасними системами підвіски, міцними матеріалами та ергономічним дизайном, щоб забезпечити найкращий досвід як для батьків, так і для малюків.

Дитячі коляски Tutis виробляються в Литві з дотриманням найвищих європейських стандартів безпеки та якості.

Наші коляски призначені для дітей від народження до 3-4 років, залежно від моделі. Точні рекомендації щодо віку та ваги можна знайти в інструкції до конкретного товару.

Так, багато наших колясок сумісні з різними моделями автокрісел. Будь ласка, перевірте інформацію про сумісність на сторінці конкретного продукту.

Так, ми пропонуємо широкий асортимент запасних частин та аксесуарів для наших колясок. Будь ласка, відвідайте наш розділ Аксесуари та деталі або зверніться за допомогою до служби підтримки або напишіть нам: support@tutis.com

Ви можете оформити замовлення безпосередньо на нашому сайті. Просто оберіть бажану модель коляски, додайте її до кошика та пройдіть процедуру оформлення замовлення.

Ми приймаємо основні кредитні картки, PayPal та інші безпечні способи оплати. Всі варіанти оплати будуть відображені під час оформлення замовлення.

Час доставки залежить від вашого місцезнаходження. Зазвичай замовлення в межах Європи доставляються протягом 5-7 робочих днів, тоді як міжнародні замовлення можуть зайняти 10-14 робочих днів. Ви отримаєте номер для відстеження після того, як замовлення буде відправлено.

Час доставки залежить від вашого місцезнаходження. Зазвичай замовлення в межах Європи доставляються протягом 5-7 робочих днів, тоді як міжнародні замовлення можуть зайняти 10-14 робочих днів. Ви отримаєте номер для відстеження після того, як замовлення буде відправлено.

Ми пропонуємо 14-денний термін повернення всіх невикористаних і невідкритих товарів. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб ініціювати повернення.

Так, на всі коляски Tutis надається 2-річна гарантія, яка покриває виробничі дефекти. Будь ласка, зверніться до нашого розділу Гарантія для більш детальної інформації: support@tutis.com

Щоб отримати гарантійне обслуговування, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, надавши документ, що підтверджує покупку, та опис проблеми. Ми проведемо вас через весь процес і організуємо ремонт або заміну, якщо це необхідно.

Щоб почистити коляску Tutis, використовуйте вологу ганчірку з м’яким милом, щоб протерти раму та тканину. Не використовуйте агресивні хімічні засоби або абразивні матеріали. Завжди звертайтеся до посібника користувача для отримання детальних інструкцій з чищення.

Регулярне технічне обслуговування має важливе значення для довговічності вашої коляски. Ми рекомендуємо перевіряти колеса і раму щомісяця, щоб переконатися, що все знаходиться в належному робочому стані. За потреби змащуйте рухомі частини.

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою support@tutis.com або зателефонувавши за безкоштовним номером 1-800-123-4567. Години роботи служби підтримки: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 (за Гринвічем).

Посібники користувача для всіх наших моделей колясок доступні для завантаження на сторінках товарів на нашому сайті. Ви також можете запросити фізичну копію, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.

Немає відповіді, яку ви шукали?

Будь ласка, звертайтеся до нас

Зв'яжіться з нами

Обслуговування клієнтів

Ми надаємо детальні та прості в користуванні інструкції, щоб забезпечити безпроблемну експлуатацію вашої нової коляски. Наша мета – допомогти вам насолоджуватися кожною миттю батьківства з упевненістю та легкістю.
Дитячі коляски
tutis-mio-plus-thermo-240-pacific-green-stroller-01-adjusted-chassis
Mio3+
Uno6+
Viva6+
leo-201-black
Лео+.
Джіо.
Дитячі коляски
Gio 1в1
Jogo+
Аксесуари
tutis-balance-bike-yellow-1
Велосипед Tutis Balance Bike
elo-lux-i-size-car-seat-7-1-removebg-preview
Автокрісло Elo Lux
elo-edusky-4-car-seat-for-babies
Автокрісло Elo Lux Edusky
isofix-1
ISOFIX
contact-us-image-jpg

Комфорт і турбота,
Створено для вашого малюка.

Зв’яжіться з нами на нашій сервісній сторінці

У Tutis Baby ми прагнемо надавати інноваційні, стильні та безпечні дитячі товари, розроблені для підтримки вас і вашої дитини на кожному кроці. Звертайтеся до нас за будь-якими питаннями, відгуками чи допомогою – ми тут, щоб допомогти!

Зв'яжіться з нами