Zákaznický servis

V Tutis chápeme, že silné rodičovské pouto je pro děti zásadní, proto se náš tým zákaznického servisu věnuje poskytování upřímné podpory, která vám usnadní rodičovskou cestu. Vaše spokojenost a pohodlí jsou pro nás nejvyšší prioritou a jsme vždy připraveni vám pomoci.

Kočárek splňuje všechny normy EU.

To zajišťuje jeho bezpečnost a pohodlí. Kočárek Tutis je vyroben tak, aby poskytoval exkluzivní pohodlí pro děti a snadné používání pro rodiče. Pečlivě si přečtěte návod k použití. Seznamte se se všemi funkcemi, abyste jej mohli správně používat. To zajišťuje bezpečnost a pohodlí dítěte a zachovává trvanlivost produktu. Kočárky Tutis mají 2letou záruku, více informací najdete zde: Záruka
Zobrazit kolekci
Najděte nás

Navrženo a vyrobeno v Litvě

Každý z našich kočárků je promyšleně navržen a pečlivě vyroben v Litvě, kde se snoubí inovace s evropskou kvalitou a stylem.

Certifikát EN 1888

Naše kočárky splňují nejvyšší bezpečnostní normy, jsou certifikovány certifikátem EN 1888 a zajišťují maximální bezpečnost a spolehlivost pro vaše dítě.

2 roky záruka

Na všechny naše produkty poskytujeme rozsáhlou dvouletou záruku, která dokazuje náš závazek k trvanlivosti a spokojenosti zákazníků.

Snadné vrácení

Užijte si bezproblémové vrácení a výměnu, abyste byli s nákupem zcela spokojeni.

Záruka spokojenosti

Vaše spokojenost je pro nás prioritou; děláme vše pro to, abyste si u společnosti Tutis užili příjemné zážitky.

Etické získávání zdrojů

Materiály odebíráme od odpovědných dodavatelů, kteří dodržují ekologické a sociální standardy.

Záruka
Často kladené otázky
Návody k použití
Kontaktujte nás

Servisní centrum

Najděte nejbližší oficiální servisní středisko kočárků Tutis

Záruka

  • Společnost TUTUTIS Ltd poskytuje na zakoupený kočárek dvouletou záruku od data nákupu, pokud je používán v souladu s jeho účelem.
  • Veškeré reklamace z důvodu vad výrobku musí být uplatněny u společnosti, u které jste výrobek zakoupili. Reklamace škrábanců, které se objevily po zakoupení, nebudou akceptovány.
  • Záruční údržbu provádí výrobce nebo servisní společnost, o čemž informuje prodejce.
  • Fyzické vady kočárku, zjištěné během záruční doby, budou odstraněny do 21 dnů od doručení kočárku výrobci (ve spolupráci s prodejcem).
  • Záruční doba se prodlužuje odpovídajícím způsobem, v závislosti na termínu údržby.
  • Poskytovatel záruky stanovuje typ údržby kočárku.
  • Je nutné dodat čistý produkt, kvůli kterému je reklamace uplatňována.
  • V případě ztráty záručního listu se duplikáty nevydávají.
  • Záruka platí na území EU.
  • Záruka, vydaná na prodané a spotřebované zboží, nezbavuje ani neomezuje práva kupujícího související s neshodou produktu s podmínkami smlouvy.
Máme odpovědi

Často kladené otázky

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In in imperdiet diam. Proin tincidunt odio mauris, vitae pulvinar turpis pulvinar sit amet.

Dětské kočárky Tutis jsou navrženy s důrazem na bezpečnost, pohodlí a styl. Jsou vybaveny pokročilými systémy odpružení, odolnými materiály a ergonomickým designem, které zajišťují nejlepší zážitek pro rodiče i děti.

Dětské kočárky Tutis jsou vyráběny v Litvě a splňují nejvyšší evropské bezpečnostní a kvalitativní normy.

Naše kočárky jsou určeny pro děti od narození do 3 až 4 let, v závislosti na modelu. Přesná doporučení pro věk a hmotnost najdete v podrobnostech konkrétního výrobku.

Ano, mnoho našich kočárků je kompatibilních s různými modely autosedaček. Informace o kompatibilitě naleznete na stránce konkrétního kočárku.

Ano, pro naše kočárky nabízíme řadu náhradních dílů a příslušenství. Navštivte prosím naši sekci Příslušenství a náhradní díly nebo se obraťte na zákaznickou podporu, případně nám napište na adresu: support@tutis.com

Objednávku můžete provést přímo na našich webových stránkách. Stačí vybrat požadovaný model kočárku, přidat jej do košíku a následovat proces objednávky.

Přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a další bezpečné platební metody. Všechny možnosti platby se zobrazí u pokladny.

Doba přepravy se liší v závislosti na vaší poloze. Obvykle jsou objednávky v Evropě doručeny do 5-7 pracovních dnů, zatímco mezinárodní objednávky mohou trvat 10-14 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo.

Doba přepravy se liší v závislosti na vaší poloze. Obvykle jsou objednávky v Evropě doručeny do 5-7 pracovních dnů, zatímco mezinárodní objednávky mohou trvat 10-14 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo.

Na všechny nepoužité a neotevřené produkty poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, kontaktujte náš zákaznický servis a požádejte o vrácení zboží.

Ano, všechny kočárky Tutis mají dvouletou záruku na výrobní vady. Další podrobnosti najdete v sekci Záruka: support@tutis.com

Chcete-li uplatnit záruční servis, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory s dokladem o nákupu a popisem problému. Provedeme vás procesem a v případě potřeby zajistíme opravu nebo výměnu.

K čištění kočárku Tutis použijte vlhký hadřík a jemné mýdlo, kterým otřete rám a látku. Nepoužívejte agresivní chemikálie ani abrazivní materiály. Podrobné pokyny k čištění najdete v uživatelské příručce.

Pravidelná údržba je nezbytná pro dlouhou životnost vašeho kočárku. Doporučujeme každý měsíc zkontrolovat kola a rám, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Podle potřeby promazávejte pohyblivé části.

Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat e-mailem na adrese support@tutis.com nebo na bezplatném telefonním čísle 1-800-123-4567. Naše pracovní doba je od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (GMT).

Uživatelské příručky ke všem našim modelům kočárků jsou k dispozici ke stažení na stránkách produktů na našem webu. Můžete si také vyžádat tištěnou kopii, a to kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali?

Neváhejte nás kontaktovat

Kontaktujte nás

Zákaznický servis

Poskytujeme podrobné a srozumitelné návody k použití, aby bylo používání vašeho nového kočárku co nejjednodušší. Naším cílem je pomoci vám užít si každý okamžik rodičovství s důvěrou a lehkostí.
Dětské kočárky
tutis-mio-plus-thermo-240-pacific-green-stroller-01-adjusted-chassis
Mio3+
tutis-viva5-039-sage-1
Viva5+
Uno6+
leo-201-black
Leo+
Gio
Kočárky
Gio 1v1
Jogo+
Příslušenství
tutis-balance-bike-yellow-1
Balanční kolo Tutis
elo-lux-i-size-car-seat-7-1-removebg-preview
Autosedačka Elo Lux
elo-edusky-4-car-seat-for-babies
Autosedačka Elo Lux Edusky
isofix-1
ISOFIX
contact-us-image-jpg

Pohodlí a péče,
na míru vašemu dítěti.

Kontaktujte nás na naší stránce služeb

Ve společnosti Tutis Baby se věnujeme poskytování inovativních, stylových a bezpečných výrobků pro děti, které jsou navrženy tak, aby vás a vaše dítě podporovaly na každém kroku. Obraťte se na nás v případě jakýchkoli dotazů, zpětné vazby nebo pomoci – jsme tu pro vás!

Kontaktujte nás