Často kladené otázky
Máte otázky? My máme odpovědi!
Projděte si naše často kladené otázky a najděte rychlá řešení a užitečné informace o našich službách.
Často kladené otázky
Dětské kočárky Tutis jsou vyráběny v Litvě a splňují nejvyšší evropské bezpečnostní a kvalitativní normy.
Naše kočárky jsou určeny pro děti od narození do 3 až 4 let, v závislosti na modelu. Přesná doporučení pro věk a hmotnost najdete v podrobnostech konkrétního výrobku.
Ano, mnoho našich kočárků je kompatibilních s různými modely autosedaček. Informace o kompatibilitě naleznete na stránce konkrétního kočárku.
Ano, pro naše kočárky nabízíme řadu náhradních dílů a příslušenství. Navštivte prosím naši sekci Příslušenství a náhradní díly nebo se obraťte na zákaznickou podporu, případně nám napište na adresu: support@tutis.com
Objednávku můžete provést přímo na našich webových stránkách. Stačí vybrat požadovaný model kočárku, přidat jej do košíku a následovat proces objednávky.
Přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a další bezpečné platební metody. Všechny možnosti platby se zobrazí u pokladny.
Uživatelské příručky ke všem našim modelům kočárků jsou k dispozici ke stažení na stránkách produktů na našem webu. Můžete si také vyžádat tištěnou kopii, a to kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.
Na všechny nepoužité a neotevřené produkty poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, kontaktujte náš zákaznický servis a požádejte o vrácení zboží.
Ano, všechny kočárky Tutis mají dvouletou záruku na výrobní vady. Další podrobnosti najdete v sekci Záruka: support@tutis.com
Chcete-li uplatnit záruční servis, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory s dokladem o nákupu a popisem problému. Provedeme vás procesem a v případě potřeby zajistíme opravu nebo výměnu.
K čištění kočárku Tutis použijte vlhký hadřík a jemné mýdlo, kterým otřete rám a látku. Nepoužívejte agresivní chemikálie ani abrazivní materiály. Podrobné pokyny k čištění najdete v uživatelské příručce.
Pravidelná údržba je nezbytná pro dlouhou životnost vašeho kočárku. Doporučujeme každý měsíc zkontrolovat kola a rám, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Podle potřeby promazávejte pohyblivé části.
Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat e-mailem na adrese support@tutis.com nebo na bezplatném telefonním čísle 1-800-123-4567. Naše pracovní doba je od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (GMT).
Uživatelské příručky ke všem našim modelům kočárků jsou k dispozici ke stažení na stránkách produktů na našem webu. Můžete si také vyžádat tištěnou kopii, a to kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.
Neváhejte nás kontaktovat