F. A. Q
Є питання? У нас є відповіді!
Ознайомтеся з нашими поширеними запитаннями, щоб знайти швидкі рішення та корисну інформацію про наші послуги
Поширені запитання
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In in imperdiet diam. Proin tincidunt odio mauris, vitae pulvinar turpis pulvinar sit amet.
Дитячі коляски Tutis виробляються в Литві з дотриманням найвищих європейських стандартів безпеки та якості.
Наші коляски призначені для дітей від народження до 3-4 років, залежно від моделі. Точні рекомендації щодо віку та ваги можна знайти в інструкції до конкретного товару.
Так, багато наших колясок сумісні з різними моделями автокрісел. Будь ласка, перевірте інформацію про сумісність на сторінці конкретного продукту.
Так, ми пропонуємо широкий асортимент запасних частин та аксесуарів для наших колясок. Будь ласка, відвідайте наш розділ Аксесуари та деталі або зверніться за допомогою до служби підтримки або напишіть нам: support@tututis.com
Ви можете оформити замовлення безпосередньо на нашому сайті. Просто оберіть бажану модель коляски, додайте її до кошика та пройдіть процедуру оформлення замовлення.
Ми приймаємо основні кредитні картки, PayPal та інші безпечні способи оплати. Всі варіанти оплати будуть відображені під час оформлення замовлення.
Посібники користувача для всіх наших моделей колясок доступні для завантаження на сторінках товарів на нашому сайті. Ви також можете запросити фізичну копію, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
Ми пропонуємо 14-денний термін повернення всіх невикористаних і невідкритих товарів. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб ініціювати повернення.
Так, на всі коляски Tutis надається 2-річна гарантія, яка покриває виробничі дефекти. Будь ласка, зверніться до нашого розділу Гарантія для більш детальної інформації: support@tututis.com
Щоб отримати гарантійне обслуговування, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, надавши документ, що підтверджує покупку, та опис проблеми. Ми проведемо вас через весь процес і організуємо ремонт або заміну, якщо це необхідно.
Щоб почистити коляску Tutis, використовуйте вологу ганчірку з м’яким милом, щоб протерти раму та тканину. Не використовуйте агресивні хімічні засоби або абразивні матеріали. Завжди звертайтеся до посібника користувача для отримання детальних інструкцій з чищення.
Регулярне технічне обслуговування має важливе значення для довговічності вашої коляски. Ми рекомендуємо перевіряти колеса і раму щомісяця, щоб переконатися, що все знаходиться в належному робочому стані. За потреби змащуйте рухомі частини.
Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою support@tututis.com або зателефонувавши за безкоштовним номером +370 656 06846. Наша служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 (за Гринвічем).
Посібники користувача для всіх наших моделей колясок доступні для завантаження на сторінках товарів на нашому сайті. Ви також можете запросити фізичну копію, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
Будь ласка, звертайтеся до нас